A comienzos del año 2001, la cantidad de hogares que tenían al menos una computadora alcanzaban casi el 40% de todos los hogares. En los aproximadamente cuatro años transcurridos desde la primera medición hasta la última, el parque creció en una vez y media. Hasta enero de 2000, la tasa de crecimiento se mantuvo alta y estable (alrededor de un 15% anual). El último período muestra una importante disminución en el ritmo del crecimiento.
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Diciembre 1999-Enero 2000
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Diciembre 2000-Enero 2001
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Tiene PC
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26%
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32%
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37%
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39%
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Piensan comprar en los próximos 12 meses
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17%
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19%
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14%
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13%
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Base: Total de entrevistados
La disminución en la tasa de crecimiento en la posesión hogareña y en la intencionalidad de compra en los próximos 12 meses podría estar indicando una saturación de este mercado. Si esto fuera así, el factor dinámico para el mercado particular debería buscarse menos en los hogares que acceden a su primer equipo, sino en la renovación por obsolescencia o en el aumento de equipos en hogares que ya tienen por lo menos una PC. La pregunta es, en definitiva, en qué porcentaje de hogares es esperable que haya por lo menos una computadora.
El problema es que en la Argentina el dinamismo que puede imprimir en el mercado el segmento que ya tiene una computadora parece relativamente bajo. Antes que nada, hay que señalar que la cantidad de hogares que tienen más de un equipo es bajo (en las cuatro mediciones realizadas no ha superado nunca el 10% de los que tienen computadoras). Por otra parte, la intencionalidad de compra de un nuevo equipo entre los que ya tienen una PC es limitada: en la última medición sólo el 4% de los que ya tenían una PC pensaban comprar otra en los próximos 12 meses.
Por supuesto, la computadora no es impulsiva, pero un equipo puede fallar en cualquier momento y la oferta novedades (o de precios bajos) puede movilizar a la compra . Sin embargo, queda relativamente claro que las estrategias para el crecimiento del mercado deben basarse más en la ampliación del número de hogares que tienen computadoras (es decir, aquellos que compran por primera vez) más que en la renovación de equipos. Es por esto que la reflexión respecto a la saturación del mercado (o dicho de otra forma, qué proporción de hogares es esperable que tengan computadora) es de máxima relevancia.
El nivel socio-económico y la intención de compra de una computadora:
Como es esperable, la posesión de PC y el nivel socio-económico son dos variable fuertemente relacionadas. En 1997 el porcentaje de hogares de clase media alta y alta con por lo menos una computadora era del 60%, alrededor de una año y medio más tarde, es del 80%, y esta parece ser la cantidad de hogares de este segmento que están interesados en este tipo de equipos. Podemos suponer que entre los ABC1 va a haber renovación de equipos o incorporación de equipos nuevos, peor no debemos esperar que el número de hogares con computadora aumente.
El gran crecimiento en el mercado de las computadoras en el período analizado se debió no tanto a la compra de un equipo en los hogares ABC1 (que originalmente son pocos y ya en 1997 tenían en gran medida una PC), sino a las adquisiciones realizadas por los hogares de clase media típica y clase media baja. En estos niveles socio-económicos, año a año la cantidad de hogares con computadoras aumenta.
Posesión de PC en el hogar clasificado Nivel socio-económico:
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1997
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1998
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1999/ 2000
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2000/ 2001
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El porcentaje de personas que piensan comprar una computadora en los próximos doce meses ha disminuido en las dos últimas mediciones. Viendo estas cifras, está claro que hay todavía personas que no han podido acceder a una computadora y piensan hacerlo, pero hay una disminución que indicaría falta de interés (es decir, cierto nivel de saturación) o dificultades económicos para la compra del equipo.
Ya sea por los intereses personales, la edad u otros motivos, alrededor del 20% de los hogares en los hogares donde el costo del equipo no debería ser un impedimento (el segmento ABC1), no tienen interés en tenerlo. En estos segmentos, aquellos que piensan comprar una computadora en los próximos 12 meses, ya tienen por lo menos una en su hogar. La compra aquí se daría por el reemplazo de equipos por obsolescencia.
En la clase media típica y en la media baja, que fueron los motores del crecimiento del mercado a partir de 1998, hay una demanda todavía no satisfecha. La misma, sin embargo, es menor en el 2000 que en 1997.
Por último, ya sea porque sus expectativas se han ajustado a la situación económica (lo más probable), o porque su interés es menor, en los hogares de nivel socio-económico más bajo no sólo la posesión de computadoras es muy baja, la intencionalidad de compra también lo es (y está disminuyendo).
Intencionalidad de compra de una PC en los próximos 12 meses según nivel socio-económico
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marzo-abril 1997
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20%
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21%
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14%
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noviembre-diciembre 1998
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19%
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14%
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16%
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22%
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21%
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diciembre 1999-enero 2000
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14%
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12%
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9%
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20%
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13%
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diciembre 2000- enero 2001
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13%
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9%
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16%
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14%
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11%
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Las características de los equipos
El mercado ha adoptado las novedades que se ofertan de una forma rápida. Esto es verdad tanto respecto a la capacidad de las unidades de procesamiento, la posesión de periféricos (la mayor parte de los equipos tiene lectoras de CD y están conectados a alguna impresora) y las diferentes versiones del sistema operativo (campo en el que Microsoft es el líder absoluto).
La capacidad de la unidad de procesamiento
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1998
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1999/
2000
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2000/
2001
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486 o de menor potencia
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12%
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13%
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10%
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Pentium
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31%
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22%
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20%
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Pentium II
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11%
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20%
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19%
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Pentium III
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--
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7%
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16%
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Celeron
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--
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1%
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3%
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Mac Chip
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1%
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1%
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1%
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Otra
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4%
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1%
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2%
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No sabe
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29%
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26%
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30%
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Base: Tienen PC en el hogar
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(318)
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(368)
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(388)
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Posesión de periféricos:
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1997
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1998
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1999/
2000
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2000/
2001
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Lectora de CD Rom
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44%
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56%
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65%
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71%
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DVD
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(*)
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10%
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13%
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15%
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Reproductora de CD Rom
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(*)
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(*)
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(*)
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16%
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Impresora a chorro de tinta
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27%
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(*)
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54%
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70%
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Impresora laser
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5%
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(*)
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13%
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10%
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Modem / fax modem
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19%
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30%
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38%
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54%
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Zippeadora
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(*)
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13%
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13%
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13%
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Scanner
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(*)
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25%
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25%
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34%
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Base: Tienen PC en el hogar
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(271)
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(318)
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(376)
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(388)
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(*) No se incluyó como alternativa.
El sistema operativo:
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1998
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1999/
2000
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2000/
2001
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Windows 3.1 o 3.11
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9%
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9%
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3%
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Windows 95
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46%
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26%
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18%
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Windows 98
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20%
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52%
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49%
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Windows 2000
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(*)
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(*)
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13%
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Windows Me
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(*)
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(*)
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3%
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Windows NT Workstation
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1%
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1%
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--
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Apple / Macintosh/ Mac OS
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1%
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1%
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1%
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Linux
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--
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--
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1%
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Otros
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2%
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1%
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1%
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No sabe
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17%
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7%
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11%
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Base: Tienen PC en el hogar
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(318)
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(376)
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(388)
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Nota final
El mercado hogareño de computadoras, que se presentó como particularmente interesante en el período analizado, parece estar alcanzando un techo, ya que aquellos sectores que tienen mayor interés en la compra sufren la crisis económica mientras que parece ser difícil la compra por parte de aquellos los que no tienen problemas para adquirirlos al mismo tiempo que se percibe cierta saturación. Los cambios por obsolescencia no parecen ser todavía de gran magnitud.
Notas metodológicas
Universo: Población 13 a 65 años que vive en hogares particulares en las siguientes zonas metropolitanas: Gran Buenos Aires, Gran Córdoba, Gran Rosario y Gran Mendoza. Exclusión del 25% de los hogares de menores recursos.
Metodología de recolección de la información: Cuestionario estructurado, aplicado en entrevistas personalesSelección de la muestra: Probabilística de clusters y hogares, por cuotas a nivel del entrevistado.Tamaño muestral: 1000 entrevistas por medición
